Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform SobatJualan.com

Selamat datang di SobatJualan.com. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian mengikat antara Anda (selaku Pengguna, baik sebagai Merchant/Penjual maupun Pembeli) dan SobatJualan.com (selaku Penyedia Platform/Layanan).

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform SobatJualan.com, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh pasal yang tertulis di bawah ini.

1. Definisi

  • SobatJualan.com adalah platform SaaS (Software as a Service) yang menyediakan infrastruktur pembuatan toko online, sistem Point of Sales (POS), manajemen logistik, dan integrasi pembayaran.
  • Merchant adalah pengguna terdaftar yang memanfaatkan layanan SobatJualan.com untuk membangun toko online dan menjual produk/jasanya sendiri.
  • Pembeli adalah pihak yang melakukan transaksi pembelian produk/jasa di toko online milik Merchant yang terinfrastruktur oleh SobatJualan.com.

2. Ketentuan Akun & Paket Layanan

  • Merchant wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat, valid, dan legal (termasuk kontak WhatsApp dan email aktif).
  • SobatJualan.com menyediakan beberapa paket pilihan layanan (Starter, Profesional, dan Mandiri) dengan ketentuan biaya berlangganan (subscription fee) atau biaya pembelian putus (source code) sesuai yang tertera pada halaman harga resmi.
  • Keterlambatan pembayaran biaya langganan bulanan dapat menyebabkan penonaktifan sementara (suspend) terhadap akses dasbor toko dan sistem checkout hingga kewajiban pembayaran diselesaikan.

3. Mekanisme Pembayaran Terpusat & Biaya Transaksi

  • Demi kemudahan operasional dan keamanan transaksi, SobatJualan.com menyediakan satu gerbang pembayaran otomatis (One-Gate Payment System) terpusat untuk semua toko Merchant.
  • Merchant tidak perlu mendaftar ke payment gateway eksternal secara mandiri, namun Merchant wajib memiliki sub-akun/ID pada mitra payment gateway resmi kami (iPaymu) yang valid untuk tujuan penyaluran dana.
  • Setiap transaksi yang berhasil diproses di toko Merchant akan dikenakan Biaya Servis/Komisi Platform sebesar [Masukkan Persentase, misal: 2%] + biaya split payment otomatis sebesar Rp150 per transaksi. Biaya ini akan langsung dipotong oleh sistem pada saat dana masuk sebelum diteruskan ke saldo Merchant.

4. Pencairan Dana Merchant (Disbursement & Holding Period)

  • Untuk melindungi Pembeli dari tindakan penipuan (fraud), SobatJualan.com menerapkan kebijakan Masa Penahanan Dana (Holding Period) selama minimal 2×24 jam setelah status pesanan dinyatakan selesai atau resi kurir terlacak valid.
  • Setelah masa penahanan selesai tanpa ada komplain dari Pembeli, dana penjualan bersih (setelah dipotong biaya servis) akan otomatis dialihkan ke saldo akun iPaymu milik Merchant dan dapat ditarik (withdraw) ke rekening bank terdaftar.

5. Konten & Larangan Penjualan Produk

Merchant bertanggung jawab penuh atas segala informasi, gambar, dan legalitas produk yang dijual di tokonya. SobatJualan.com melarang keras penjualan produk/jasa yang melanggar hukum di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Barang bajakan, replika ilegal, atau pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual (HAKI).
  • Senjata api, obat-obatan terlarang, zat kimia berbahaya, dan barang selundupan.
  • Konten pornografi, perjudian, atau produk/jasa lain yang melanggar norma hukum dan ketentuan mitra payment gateway.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

  • SobatJualan.com bertindak murni sebagai penyedia infrastruktur teknologi dan sistem pembayaran. Hubungan jual-beli, kualitas produk, akurasi deskripsi barang, dan pemenuhan pengiriman (fulfillment) adalah tanggung jawab mutlak antara Merchant dan Pembeli.
  • SobatJualan.com tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, reputasi, atau materi yang timbul akibat sengketa antara Merchant dan Pembeli, atau akibat kegagalan eksternal dari pihak ketiga (seperti gangguan kurir logistik atau gangguan sistem perbankan/gateway).

7. Pelanggaran & Pemutusan Layanan

SobatJualan.com berhak untuk memblokir akun, menutup toko online sementara/permanen, serta menahan sisa saldo transaksi secara sepihak apabila ditemukan bukti bahwa Merchant melakukan tindakan penipuan, manipulasi sistem, atau pelanggaran berat terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

8. Perubahan Ketentuan

SobatJualan.com dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku setelah ditayangkan di halaman ini. Merchant disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Cari